Платформа клиентской поддержки

Поддержка клиентов,
без боли для команды.

Чат-боты, AI и живые операторы — в одном инструменте, который понятен с первого открытия. Настраивается без техдолга и без отдельного специалиста.

Подключить чат Посмотреть демо
5 мин от регистрации до первого диалога
24/7 автоответы без участия команды
1 окно вместо разрозненных каналов
Наша красная линия

Мы делаем сервис, в котором не нужно «разбираться».
Без сложных настроек, без интерфейсов для технарей,
без курса обучения перед стартом.

Интуитивно Любой сотрудник поддержки соберёт сценарий бота сам — без разработчика.
Прозрачно Видно, что бот ответит ещё до того, как клиент написал — никаких чёрных ящиков.
Гибко Меняйте логику на лету. Без релизов, тикетов в разработку и согласований.
Что болит

Поддержка должна работать на бизнес, а не наоборот.

01
Очередь обращений растёт быстрее, чем команда
02
Клиенты ждут ответ часами на типовые вопросы
03
Каналы общения разрознены, история теряется
04
Внедрение AI выглядит как полугодовой проект
05
Аналитика качества сервиса собирается вручную
06
Каждая настройка требует отдельного специалиста
Возможности

Всё, что нужно поддержке — в одном месте.

AI + сценарии,
работают вместе
Подключите LLM туда, где она уместна, а простые ветки оставьте сценарному боту. Гибридная логика, которая не уходит в галлюцинации.
Можно вернуть заказ?
Да, в течение 14 дней. Нужна помощь с оформлением?
Да
Живые операторы
Эскалация в один клик. Оператор видит контекст диалога с ботом, не нужно начинать с нуля.
База знаний
Скармливаете боту FAQ и документацию — он отвечает по делу, со ссылками на источник.
Аналитика сервиса,
а не цифры ради цифр
Время ответа, конверсия в эскалацию, темы обращений, качество автоответов. Всё, по чему можно реально принимать решения.
Единое окно
Все диалоги, все каналы, вся история — в одном интерфейсе.
Конструктор сценариев
Drag-and-drop без кода. Ветки, условия, переменные — наглядно, как карта.
5 минут на старт
Вставили скрипт, подключили базу знаний — поддержка уже работает.
Для кого

Подходит компаниям, где пишут много и отвечать хочется быстро.

Мы не делим клиентов на «маленьких» и «крупных» — продукт масштабируется под объём обращений, а не под штат компании. Стартап с одним оператором получит ту же гибкость, что и команда из 50 человек.
e-commerce
SaaS
fintech
маркетплейсы
сервисные платформы
digital-приложения
SMB
Малый бизнес
Один человек закроет 80% обращений ботом и базой знаний. Без отдельной команды поддержки.
MID
Средний бизнес
Гибридная модель: бот первым уровнем, операторы вторым. Аналитика для контроля качества.
ENT
Крупные компании
Кастомные сценарии, AI на собственных данных, API-интеграции с CRM и внутренними системами.
Интеграция

Три строчки и всё.

Подключение не требует разработчика. Выберите способ, который подходит вашему стеку.

index.html embed.html index.html 
<!-- Вставьте перед </body> -->
<script src="https://chat.fuxbot.critica.im/widget/v1/widget.umd.js" async></script>
<script>
  window.FuxbotQueue = window.FuxbotQueue || [];
  FuxbotQueue.push(['init', { apiKey: 'ваш-api-ключ' }]);
</script>
<iframe
  src="https://chat.fuxbot.critica.im/embed?apiKey=ваш-api-ключ"
  style="border:none; position:fixed; bottom:0; right:0; width:400px; height:600px; z-index:9999;"
></iframe>
<script src="https://chat.fuxbot.critica.im/widget/v1/widget.umd.js" async></script>
<fuxbot-widget api-key="ваш-api-ключ"></fuxbot-widget>
В чём разница

Чем мы не похожи на типичный AI-сервис.

Привычно
«AI-платформа для поддержки»
  • Нужен техспециалист, чтобы что-то настроить
  • Интерфейс под админов, а не под продакт-команду
  • Долгое внедрение, обучение, документация
  • Чёрный ящик: непонятно, что ответит бот
  • Жёсткая логика, изменения через тикеты
FuxBot
Инструмент, в котором всё сразу понятно
  • Настраивает любой сотрудник поддержки
  • Интерфейс, в котором не надо «разбираться»
  • 5 минут от регистрации до первого диалога
  • Видно логику и ответы бота до запуска
  • Меняете сценарий — изменения работают сразу
Почему FuxBot

Технологично, но без техноснобизма.

01
AI и живая поддержка в паре
Бот не пытается заменить людей — он берёт рутину и передаёт сложное оператору с полным контекстом.
02
Гибкость без усложнения
Глубокая кастомизация под бизнес, но без интерфейса в десять уровней меню.
03
Масштабируется с вами
Один тариф закрывает старт; растёт нагрузка — растёт продукт. Без миграций и боли.
04
Делаем для людей, не для технарей
Каждая фича проходит проверку: «поймёт ли это сотрудник поддержки за минуту?» Не поймёт — переделываем.
Начните за 5 минут

Подключите поддержку,
которая работает сама.

Без долгого онбординга. Без отдельного специалиста. Без причин откладывать на завтра.

Подключить чат Сначала демо